Microinformática e suporte
Manutenção de computadores e suporte de TI com técnico presencial
A ReiPair leva um técnico até a sua empresa para instalar, configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e periféricos, e para dar suporte ao usuário no local.
O que atendemos
- +Instalação, configuração e manutenção de computadores e notebooks
- +Manutenção de servidores e computadores
- +Impressoras e periféricos
- +Suporte ao usuário no local e help desk
- +Atendimento de níveis 1 e 2
Serviços
Serviços desta especialidade. Peça o orçamento do que você precisa.
Equipamentos e microinformática (6)
- Instalação de Equipamentos de TI
- Configuração de Computadores e Notebooks
- Manutenção Preventiva de Equipamentos
- Manutenção Corretiva de Equipamentos
- Diagnóstico Técnico Especializado
- Upgrade e Modernização de Equipamentos
Impressão (2)
- Instalação de Impressoras e Multifuncionais
- Manutenção de Impressoras e Scanners
Software e dados (3)
- Migração e Transferência de Dados
- Instalação e Configuração de Softwares
- Atualização e Reinstalação de Sistemas Operacionais
Dispositivos Apple e mobilidade (3)
- Implantação de Dispositivos Apple Corporativos
- Gestão e Configuração de Dispositivos Móveis
- Implantação de Soluções MDM
Quando o atendimento técnico falha, a operação para
Chamado parado
O chamado abre, ninguém assume e a sua equipe fica esperando uma solução.
Técnico que não aparece
Sem confirmação de quem vai e de quando chega, você não sabe se o atendimento vai acontecer.
Sem evidência do que foi feito
Terminada a visita, falta registro do serviço, e fica difícil conferir, cobrar ou auditar.
Uma rede de técnicos homologados, com o atendimento registrado
Parceiros PJ homologados
Os técnicos são pessoas jurídicas (MEI ou CNPJ) que passam por análise, enviam documentos e certidão de antecedentes antes de atender.
Oferta em até 30 minutos
O chamado é oferecido aos técnicos da região, que têm 30 minutos para responder. Sem resposta, ele segue para o próximo técnico elegível.
Relatório com fotos e assinatura
Check-in e check-out no local, checklist, fotos do serviço e assinatura do responsável pelo ReiPair Sign, em um relatório gerado pelo sistema.
Microinformática na bancada e no local
Como funciona, do pedido ao relatório
- 1
Você pede o orçamento
Conte o que precisa, onde e com que urgência pelo formulário desta página.
- 2
A ReiPair oferece aos técnicos da região
Nossa equipe responde ao seu pedido e o chamado é oferecido aos técnicos homologados na especialidade e na cidade.
30 minutos para o técnico responder
- 3
Técnico chega, registra fachada e fotos
No local, o técnico faz o check-in, registra a fachada e as fotos do serviço e segue o checklist.
- 4
Relatório assinado e avaliação
Você recebe o relatório assinado pelo ReiPair Sign e avalia o atendimento.
Avaliação em até 7 dias
Segurança, LGPD e isolamento de dados
Documentos cifrados
Os documentos dos técnicos só são pedidos na homologação e ficam guardados com criptografia. A certidão de antecedentes é sempre exigida.
LGPD
Os dados do seu pedido são usados só para responder o orçamento e prestar o serviço, e você aceita a política de privacidade ao enviar o formulário.
Saiba maisIsolamento de dados
O técnico parceiro acessa apenas os chamados dele. Ele não enxerga outros módulos do sistema nem a visita de outro técnico.
Outras especialidades
Redes e infraestrutura
Cabeamento estruturado, Wi-Fi, switches, roteadores e organização de racks e pontos de rede.
Ver detalhesCFTV e segurança eletrônica
Instalação e manutenção de câmeras, gravadores, controle de acesso e alarmes.
Ver detalhesTelecom e automação comercial
Telefonia, PDVs, leitores de código de barras e impressoras de cupom e de etiqueta.
Ver detalhesBases e cobertura
Bases em São Paulo e Manaus, com cobertura em todo o Brasil por técnicos parceiros homologados. Para casa ou apartamento, veja o atendimento residencial.
Perguntas frequentes
Quem atende o chamado?
Um técnico parceiro da rede ReiPair, homologado na especialidade e na cidade do atendimento.
O que fica registrado em cada visita?
Check-in e check-out do técnico no local, checklist, fotos do serviço, assinatura do responsável pelo ReiPair Sign e o relatório da visita, gerado pelo sistema.
Como a empresa avalia o atendimento?
Depois da visita, a empresa pode avaliar o atendimento em até 7 dias pela Área do cliente.
Os técnicos são funcionários da ReiPair?
Não. São parceiros pessoas jurídicas (MEI ou CNPJ), homologados pela ReiPair, sem vínculo empregatício. Eles passam por análise, enviam documentos e a certidão de antecedentes antes de atender.
E se o técnico não puder atender o chamado?
O técnico tem 30 minutos para responder à oferta. Se recusar ou não responder, o chamado segue para o próximo técnico elegível.
Como peço um atendimento?
Pelo formulário de orçamento desta página. Nossa equipe responde ao pedido para entender o cenário e apresentar a proposta.
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